Khiếu nại quyết định NDIS

Nó có thể là một cú sốc nếu Kế hoạch NDIS của con bạn trở lại với những thay đổi lớn hoặc khác với những gì bạn mong đợi.

Nếu điều này xảy ra, hãy dành chút thời gian để đọc qua Kế hoạch và xem xét liệu nhu cầu của con bạn có còn được đáp ứng hay không.

Nếu bạn vẫn còn lo lắng, bạn có thể yêu cầu xem xét lại quyết định. Bạn có thể cần cung cấp thêm bằng chứng để biện minh cho những gì bạn tin rằng con bạn và gia đình bạn cần.

Có ba loại đánh giá:

Đánh giá nội bộ
Đánh giá bên ngoài, còn được gọi là Kháng cáo của Tòa phúc thẩm hành chính (AAT)
Thay đổi hoàn cảnh

Chương trình được phê duyệt hiện tại của con quý vị sẽ tiếp tục trong suốt quá trình xem xét cho đến khi có quyết định.

Yêu cầu xem xét lại quyết định NDIS có thể tốn thời gian và cạn kiệt cảm xúc. Nó có thể giúp nhận được hỗ trợ thông qua quá trình này.

1. Đánh giá nội bộ

Một đánh giá nội bộ phải được yêu cầu trong vòng ba tháng kể từ khi quyết định.

Để yêu cầu xem xét nội bộ, bạn có thể:

Gọi NDIS theo số 1800 800 110
Hoàn thành biểu mẫu Yêu cầu Xem xét Quyết định . Đôi khi điều này được gọi là s100.
Gửi một lá thư với bằng chứng hỗ trợ đến:
Giám đốc điều hành
Cơ quan Bảo hiểm Người khuyết tật Quốc gia
Hộp GPO 700
Canberra ACT 260

Những gì bạn cần cung cấp

Ngày quyết định
Quyết định nào bạn mong đợi
Tại sao bạn nghĩ NDIA nên đưa ra quyết định khác
Tại sao bạn muốn xem xét lại một số thông tin bạn đã cung cấp
Bất kỳ bằng chứng mới nào bạn muốn NDIA xem xét, chẳng hạn như báo cáo y tế hoặc trị liệu

Quá trình này mất bao lâu

NDIA nhằm mục đích hoàn thành việc xem xét trong vòng 90 ngày kể từ ngày họ nhận được yêu cầu của bạn.

Nếu điều này là không thể, họ sẽ liên hệ với bạn để giải thích lý do tại sao họ cần thêm thời gian và khi nào họ sẽ đưa ra quyết định.

Những điều khác cần xem xét

Quyết định có thể được cung cấp cho bạn bằng văn bản mà không có cơ hội thảo luận.

2. Đánh giá bên ngoài hoặc Kháng nghị AAT

Nếu quý vị không hài lòng với quyết định xem xét nội bộ, quý vị có thể kháng cáo lên Tòa phúc thẩm hành chính (AAT). Đây được gọi là đánh giá bên ngoài.

Bạn chỉ có thể yêu cầu đánh giá bên ngoài sau khi đã có quyết định xem xét nội bộ.

Quý vị phải nộp Kháng Cáo AAT trong vòng 28 ngày kể từ ngày nhận được kết quả xem xét nội bộ của mình.

Mẫu đơn đăng ký có sẵn trực tuyến.

Tòa Tài phán sẽ cho quý vị biết liệu họ có thể xem xét lại quyết định hay không. Nếu họ không thể, họ sẽ giải thích lý do tại sao và cho bạn cơ hội để nói với họ lý do tại sao bạn nghĩ rằng họ cần phải thực hiện đánh giá. Một phiên điều trần có thể được tổ chức để quyết định xem họ có thể xem xét lại quyết định hay không.

Nếu họ có thể xem xét quyết định, bước tiếp theo thường là một cuộc họp tình huống. Đây là một cuộc họp riêng giữa bạn và NDIA do AAT tạo điều kiện để nói về trường hợp của bạn. Nhiều trường hợp được giải quyết ở giai đoạn này.

Hội nghị tình huống sẽ được tiến hành bởi một đại diện AAT và có sự tham dự của:

Bạn hoặc đại diện của bạn
Đại diện NDIA
Một luật sư NDIA

Bạn có thể mang theo một người hỗ trợ như bạn bè hoặc thành viên gia đình đi cùng.

Nếu không có thỏa thuận, Tòa Trọng tài sẽ chuẩn bị một kế hoạch án lệ bằng văn bản nêu rõ cách thức tiến hành đơn.

Một phiên điều trần sẽ được tổ chức nếu việc xem xét không được giải quyết tại hội nghị vụ án. Đây là cơ hội để bạn trình bày thông tin và nói lý do tại sao bạn không đồng ý với quyết định đang được xem xét.

Bằng chứng bạn cần cung cấp

Bằng chứng bạn cung cấp cho đánh giá nội bộ
Bất kỳ bằng chứng bổ sung nào bạn nghĩ sẽ hỗ trợ vị trí của bạn

Luật sư NDIA có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm bằng chứng.

Quá trình này mất bao lâu

Quá trình Kháng cáo AAT thường mất ít nhất vài tháng.

Những điều khác cần xem xét

Đại diện AAT sẽ không thiên vị và cho phép vụ việc được thảo luận công bằng.

Họ không được phép đưa ra quyết định nhưng họ có thể đề xuất cách giải quyết vấn đề.

Có thể có nhiều hơn một hội nghị trường hợp trước khi nó được giải quyết hoặc đi đến một phiên điều trần.

Bạn có thể nhận trợ giúp từ các tổ chức vận động nhưng có thể có một danh sách chờ.

Dịch vụ Hỗ trợ Kháng cáo NDIS

3. Thay đổi hoàn cảnh

Nếu hoàn cảnh của quý vị đã thay đổi kể từ cuộc họp lập kế hoạch, quý vị có thể yêu cầu Xem xét lại Kế hoạch thay vì kháng cáo quyết định.
Những thay đổi có thể dẫn đến Đánh giá Kế hoạch bao gồm:

Thay đổi hỗ trợ từ gia đình và bạn bè
Thay đổi tác động chức năng của khuyết tật của con bạn, có nghĩa là bạn có thể cần hỗ trợ nhiều hơn hoặc ít hơn

Để thông báo cho NDIS về sự thay đổi hoàn cảnh, bạn có thể:

Gọi NDIS theo số 1800 800 110
Hoàn thành biểu mẫu Thay đổi Tình huống hoặc Thay đổi Chi tiết
Gửi một lá thư với bằng chứng hỗ trợ đến:
Giám đốc điều hành
Cơ quan Bảo hiểm Người khuyết tật Quốc gia
Hộp GPO 700
Canberra ACT 2601