Chính sách bảo mật
ACD tôn trọng quyền riêng tư của mọi cá nhân. Chúng tôi thừa nhận và tôn trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân và cam kết duy trì tính bảo mật của thông tin cá nhân. ACD tuân thủ các nghĩa vụ về quyền riêng tư và bảo mật của chúng tôi được nêu trong Đạo luật về quyền riêng tư.
ACD hoạt động theo các Nguyên tắc bảo mật của Úc (APP) có trong Đạo luật bảo mật năm 1988 (Cth). Các APP đặt ra các tiêu chuẩn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, bảo mật và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Bạn có thể đọc các APP trên trang web của Văn phòng Ủy viên thông tin Úc tại www.oaic.gov.au.
Thông tin cá nhân là gì?
Thông tin cá nhân là thông tin hoặc ý kiến xác định một cá nhân. Điều này có nghĩa là thông tin về bạn và có thể khiến bạn có thể nhận dạng một cách hợp lý, ví dụ: tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh.
Thu thập thông tin nhạy cảm
Thông tin nhạy cảm là một loại thông tin cá nhân đặc biệt. Nó bao gồm thông tin như thông tin sức khỏe (bao gồm thông tin về khuyết tật, bệnh tật và thương tích), thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc hoặc thông tin về hồ sơ tội phạm.
Thông tin nhạy cảm chỉ có thể được thu thập khi có sự đồng ý của bạn.
Sự đồng ý cần phải được thông báo, được đưa ra một cách tự nguyện, hiện tại và cụ thể và bạn cần có khả năng đồng ý.
Đối với trẻ em dưới 15 tuổi, chúng tôi dựa vào sự đồng ý của cha mẹ. Đối với trẻ em từ 15 đến 18 tuổi, chúng tôi hỏi khách hàng xem con họ có hiểu hậu quả của việc đồng ý tiết lộ thông tin nhạy cảm hay không và xác nhận xem họ có đồng ý hay không.
Chúng tôi được phép thu thập thông tin nhạy cảm mà không cần sự đồng ý trong một số trường hợp hạn chế theo quy định của APP.
Cách thức và lý do chúng tôi thu thập thông tin cá nhân
ACD chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách an toàn. ACD thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo thông tin cá nhân là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân theo nhiều cách bao gồm: thông qua các cuộc trò chuyện qua điện thoại, biểu mẫu trực tuyến, qua email và từ các bên thứ ba.
ACD chỉ thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân để thực hiện các chức năng và hoạt động của chúng tôi một cách an toàn. Các chức năng và hoạt động của chúng tôi bao gồm:
- Trao quyền cho các gia đình có kiến thức, kỹ năng và sự tự tin để vận động cho con cái khuyết tật của họ
- Xây dựng thực hành hòa nhập giữa các ngành và giữa các chuyên gia làm việc với trẻ em khuyết tật và gia đình của các em
- Ảnh hưởng đến chính sách công và các chương trình nhằm thúc đẩy quyền của trẻ em khuyết tật và gia đình các em.
Công việc trao quyền của chúng tôi liên quan đến việc chúng tôi thu thập và lưu giữ thông tin về bạn và các nhu cầu hỗ trợ và khuyết tật của con bạn. Điều này cho phép chúng tôi đánh giá tính đủ điều kiện, cung cấp thông tin và hỗ trợ vận động phù hợp với tình hình của con bạn và đảm bảo chúng tôi đang tiếp cận sự đa dạng của các gia đình Victoria. Nếu bạn cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác cho chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ mà bạn yêu cầu.
Công việc xây dựng thực hành toàn diện của chúng tôi có thể liên quan đến việc chúng tôi thu thập thông tin cá nhân. Ví dụ, chúng tôi có thể thu thập tên và địa chỉ email của những người tham dự hội thảo đào tạo thông qua nền tảng đặt chỗ trực tuyến của bên thứ ba.
Công tác vận động chính sách và hệ thống của chúng tôi thường không liên quan đến việc chúng tôi thu thập thông tin cá nhân. Tuy nhiên, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân thông qua các cuộc khảo sát hoặc tham vấn mà chúng tôi tiến hành để thông báo cho công tác vận động chính sách và chính sách của mình. Chúng tôi có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân khi làm việc với chính phủ, ví dụ, nếu chúng tôi sử dụng các nghiên cứu tình huống. Trừ khi chúng tôi đã có được sự đồng ý trước bằng văn bản, các nghiên cứu tình huống sẽ được ẩn danh hoặc dựa trên kinh nghiệm chung mà các gia đình nêu ra với chúng tôi.
Chúng tôi có thể gửi cho bạn bản tin hàng tháng của chúng tôi. Chúng tôi thu thập, giữ và sử dụng chi tiết liên lạc của bạn để gửi email cho bạn bản tin. Bạn có thể hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư / tiếp thị của chúng tôi bất cứ lúc nào.
Khi chúng tôi thu thập thông tin cá nhân, khi thích hợp và nếu có thể, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn lý do tại sao chúng tôi thu thập thông tin và cách chúng tôi dự định sử dụng thông tin đó.
Mặc dù ACD chủ yếu thu thập thông tin cá nhân để quản lý nhu cầu của bạn trong việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn, chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân về bạn cho các mục đích liên quan khác. Điều này có thể bao gồm việc đáp ứng các yêu cầu của chính phủ và quy định về đảm bảo chất lượng, tuân thủ và quản lý khiếu nại. Ví dụ: chúng tôi cần tiết lộ thông tin cá nhân về bạn cho DFFH để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán theo thỏa thuận tài trợ và/hoặc luật pháp của chúng tôi.
Anonymity
Do cách chúng tôi thực hiện các chức năng và hoạt động của mình, ACD có thể không cung cấp cho bạn các dịch vụ của chúng tôi nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn lời khuyên chung nếu bạn liên hệ với chúng tôi ẩn danh. Ví dụ, để truy cập các dịch vụ Đường dây hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi thường cần thu thập tên và cách liên hệ với bạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email. Nếu bạn chọn không cung cấp cho chúng tôi những thông tin chi tiết này - ví dụ như không để lại tên và cung cấp số liên lạc thay thế - chúng tôi vẫn sẽ gọi lại cho bạn nhưng có thể chỉ cung cấp lời khuyên chung.
Bên thứ ba và thu thập gián tiếp
Chúng tôi cố gắng chỉ thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ người có thông tin hoặc cha mẹ / người chăm sóc của họ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể được cung cấp thông tin cá nhân bởi các bên thứ ba, chẳng hạn như các chuyên gia y tế. Khi chúng tôi thu thập thông tin cá nhân gián tiếp từ bên thứ ba, chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để giúp bạn biết về thông tin chúng tôi đã thu thập về bạn.
Ví dụ, đôi khi các chuyên gia khác liên hệ với ACD để tìm kiếm sự hỗ trợ cho khách hàng của họ. ACD khuyến khích các chuyên gia này tìm kiếm sự đồng ý từ gia đình để chuyển thông tin cụ thể cho ACD hoặc yêu cầu gia đình liên hệ trực tiếp với ACD để được hỗ trợ.
Chúng tôi chỉ chủ động tìm cách gián tiếp thu thập thông tin cá nhân về bạn từ các bên thứ ba khi có sự đồng ý của bạn. Ví dụ: chúng tôi có thể liên hệ với chuyên gia y tế hoặc nhà cung cấp dịch vụ để có thêm thông tin về hoàn cảnh và vấn đề vận động của bạn.
Tiết lộ thông tin cá nhân
ACD sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân về bạn cho các bên thứ ba khi:
- bạn đã đồng ý tiết lộ
- việc tiết lộ phù hợp với mục đích mà chúng tôi thu thập thông tin
- chúng tôi được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép, chẳng hạn như lệnh triệu tập của cảnh sát hoặc tòa án, hoặc báo cáo bắt buộc.
ACD có thể có nghĩa vụ pháp lý tiết lộ thông tin cá nhân, chẳng hạn như cho chính phủ hoặc theo các quy định về sức khỏe, hoặc khi việc tiết lộ đó được pháp luật cho phép, bao gồm cả theo luật riêng tư.
ACD sẽ chỉ thảo luận thông tin cá nhân của bạn với các cơ quan hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác khi có sự đồng ý của bạn. Điều này sẽ
được thực hiện thông qua 'Biểu mẫu đồng ý tiết lộ thông tin bí mật' hoặc bằng cách bạn cung cấp sự đồng ý bằng văn bản qua email hoặc tin nhắn. Trong trường hợp ACD được yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân theo nghĩa vụ pháp lý, ACD sẽ thông báo cho bạn.
ACD cung cấp thông tin về những người sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho Bộ Dịch vụ Xã hội thông qua Trao đổi Dữ liệu (DEX) như một phần của thỏa thuận tài trợ của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng, chẳng hạn như tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn.
Lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân
ACD thực hiện tất cả các bước hợp lý để bảo vệ tính bảo mật của thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và lưu giữ khỏi sự truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn bằng điện tử và / hoặc trong các tài liệu bản cứng.
ACD thực hiện các bước để bảo vệ hợp lý thông tin được lưu trữ điện tử của bạn bao gồm truy cập được bảo vệ bằng mật khẩu, hạn chế quyền truy cập vào một số thông tin nhất định trên cơ sở 'cần biết' (chẳng hạn như thông tin về khuyết tật), bảo vệ ICT thích hợp như tường lửa và bảo vệ chống vi-rút, đào tạo nhân viên và các chính sách và thủ tục tại nơi làm việc. Các tập tin bản cứng được lưu trữ trong tủ an toàn tại chỗ.
Thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ bị hủy hoặc hủy nhận dạng một cách thích hợp. Điều này có thể bao gồm băm nhỏ các tệp giấy trong thùng băm nhỏ, thường xuyên xóa thông tin được lưu giữ trên nền tảng của bên thứ ba và hủy nhận dạng thông tin cá nhân khỏi các hội thảo và tư vấn.
Truy cập vào thông tin cá nhân của bạn
Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn. ACD sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin này, tùy thuộc vào một số trường hợp ngoại lệ nhất định. ACD sẽ trả lời các yêu cầu truy cập thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày.
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhận dạng trước khi cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Nếu ACD từ chối yêu cầu truy cập thông tin của bạn, chúng tôi sẽ giải thích bằng văn bản.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn. ACD thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo thông tin cá nhân là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Chúng tôi làm điều này bằng cách:
- thu thập thông tin trực tiếp từ bạn
- lấy dữ liệu trực tiếp từ các nền tảng để tránh phải nhập lại thông tin chi tiết
- đảm bảo hệ thống tự động cập nhật và phản ánh những thay đổi khi bất kỳ thông tin nào được sửa.
Nếu bạn nghĩ rằng thông tin chúng tôi có không được cập nhật hoặc không chính xác, vui lòng cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể cập nhật hồ sơ của mình để tiếp tục cung cấp dịch vụ chất lượng cho bạn.
ACD sẽ trả lời các yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày. Không tính phí khi thực hiện yêu cầu chỉnh sửa. Nếu yêu cầu khắc phục bị từ chối, ACD sẽ giải trình bằng văn bản.
Bảo hiểm mạng, nhận thức về an ninh và trách nhiệm cá nhân
ACD có bảo hiểm mạng để bảo vệ chống lại các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn và vi phạm dữ liệu. Nhân viên được đào tạo để nhận diện các vụ lừa đảo qua email và được cập nhật các biện pháp thực hành tốt nhất về an ninh mạng, với sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ CNTT của chúng tôi. Tuy nhiên, bất kỳ sự cố gian lận, lừa đảo hoặc truy cập trái phép nào xảy ra khi sử dụng thiết bị hoặc mạng ICT của ACD sẽ vẫn là trách nhiệm của người dùng. Các cá nhân có trách nhiệm thực hiện thận trọng và tuân theo các giao thức bảo mật để tránh làm tổn hại đến thông tin cá nhân hoặc thông tin công ty của họ.
Than phiền
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
Nhân viên bảo mật
Tầng 1, 587 Đường Canterbury, Surrey Hills VIC 3127
phản hồi@acd.org.au
03 9880 7000 hoặc 1800 654 013 (khu vực)
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, bạn có thể khiếu nại với các cơ quan sau.
- Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc: www.oaic.gov.au
- Văn phòng Ủy viên thông tin Victoria: www.ovic.vic.gov.au; enquiries@ovic.vic.gov.au
- Ủy viên khiếu nại về sức khỏe: www.hcc.vic.gov.au
Quyền riêng tư của trang web
Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng bạn với tư cách là khách truy cập vào trang web của chúng tôi và chúng tôi sẽ không làm bất cứ điều gì vi phạm lòng tin của bạn.
Trang web này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích trang web mà Google Inc. cung cấp. Google Analytics sử dụng cookie, là các tệp văn bản được đặt trên máy tính của bạn, để giúp trang web phân tích cách mọi người sử dụng trang web. Thông tin do cookie tạo ra về việc bạn sử dụng trang web (bao gồm cả địa chỉ IP của bạn) sẽ được Google truyền đến và lưu trữ trên các máy chủ ở Hoa Kỳ.
Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc bạn sử dụng trang web, tổng hợp báo cáo về hoạt động trang web cho các nhà điều hành trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và sử dụng internet. Google cũng có thể chuyển thông tin này cho các bên thứ ba khi luật pháp yêu cầu hoặc khi các bên thứ ba đó xử lý thông tin cho Google. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà họ nắm giữ.
Để từ chối sử dụng cookie, bạn có thể chọn cài đặt thích hợp trên trình duyệt của mình. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và cho các mục đích nêu trên.
Tiếp cận
Chúng tôi cam kết cung cấp một trang web có thể truy cập được cho càng nhiều người càng tốt. Chúng tôi làm việc để đảm bảo trang web của chúng tôi có thể truy cập và sử dụng được bởi mọi người thuộc mọi khả năng.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng trang web hoặc truy cập các tài liệu trên đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nguyên tắc hỗ trợ tiếp cận
Mục đích của chúng tôi là đảm bảo trang web của chúng tôi đáp ứng Cấp độ AA của Nguyên tắc truy cập nội dung web 2.0 (WCAG 2.0). Những hướng dẫn này là tiêu chuẩn được quốc tế công nhận để xây dựng các trang web có thể truy cập.
Nguyên tắc truy cập nội dung web giải thích cách làm cho nội dung web dễ tiếp cận hơn đối với người khuyết tật. Đáp ứng các nguyên tắc này cũng làm cho nội dung web thân thiện hơn với người dùng cho mọi người thuộc mọi khả năng trong cộng đồng của chúng tôi.
Tuân thủ khả năng truy cập
Chúng tôi thường xuyên xem xét khả năng truy cập và tuân thủ trang web của mình để đảm bảo chúng tôi duy trì tuân thủ WCAG 2.0 Cấp AA.
PDF và CSS
Tất cả các trang trên trang web này sử dụng Cascading Style Sheets (CSS). Nếu bạn gặp sự cố khi xem nội dung, bạn có thể tắt Biểu định kiểu trong trình duyệt của mình. Sau đó, bạn sẽ có thể đọc nội dung mà không cần định dạng.
Tài liệu PDF được sử dụng trên trang web này. PDF là định dạng tài liệu được tạo bởi Adobe. Để mở, đọc và in các tệp PDF, bạn sẽ cần Adobe Acrobat Reader, có sẵn miễn phí từ trang web của Adobe.
Không phải tất cả các tài liệu PDF đều hoạt động với công nghệ hỗ trợ, chẳng hạn như trình đọc màn hình. Nếu bạn cần trợ giúp chuyển đổi tài liệu PDF sang định dạng thay thế, vui lòng truy cập trang web của Adobe.
Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi liên tục làm việc để duy trì khả năng truy cập của trang web này. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi truy cập trang web của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Để mở, đọc và in các tệp PDF, bạn sẽ cần Adobe Acrobat Reader, có sẵn miễn phí từ trang web của Adobe.
Disclaimer
Tài liệu trên trang web này chỉ được cung cấp với mục đích thông tin chung và ACD không đưa ra lời khuyên chuyên môn về một vấn đề cụ thể nào.
Tài liệu có thể bao gồm quan điểm và khuyến nghị của bên thứ ba và không nhất thiết phản ánh quan điểm của ACD hoặc thể hiện cam kết về một hành động cụ thể nào đó.
Trước khi bạn thực hiện bất kỳ hành động hoặc quyết định nào trên cơ sở bất kỳ tài liệu nào trên trang web này, bạn nên đánh giá cẩn thận tính chính xác, tiền tệ, tính đầy đủ và mức độ liên quan của nó cho mục đích của bạn và nhận lời khuyên chuyên nghiệp độc lập.
Bản quyền
ACD giữ bản quyền đối với tài liệu trên trang web này trừ khi có chỉ định khác.
Tất cả các tài liệu ACD (không bao gồm ảnh và hình ảnh) được cung cấp theo giấy phép Creative Commons Ghi công-Phi thương mại-NoDerivs 3.0 Australia (CC BY-NC-ND 3.0 AU).
Bạn chỉ có thể tải xuống, chia sẻ, hiển thị, in và sao chép tài liệu ở dạng không thay đổi (giữ lại thông báo này) cho mục đích sử dụng hoặc sử dụng cá nhân, liên quan đến nghiên cứu và phi thương mại trong tổ chức của bạn miễn là bạn ghi có ACD (và bất kỳ bên được chỉ định nào khác), không thay đổi tài liệu theo bất kỳ cách nào và không sử dụng tài liệu đó cho mục đích thương mại.
Liên kết đến ACD
Bạn có thể chèn một liên kết đến ACD trên trang web của bạn hoặc các phương tiện điện tử khác, với điều kiện:
- Bạn tuân thủ tất cả các điều kiện được nêu trong thông báo bản quyền của chúng tôi
- Bạn phân biệt rõ ràng giữa nội dung ACD và nội dung của riêng bạn
- Liên kết này không ngụ ý hoặc cho biết ACD xác nhận, phê duyệt hoặc tài trợ cho tổ chức của bạn hoặc nội dung, sản phẩm và dịch vụ đã xuất bản của tổ chức đó
- Bạn không đính kèm phí thương mại vào tính khả dụng của nội dung của chúng tôi
- Các từ 'ACD' hoặc URL 'acd.org.au' tạo thành một phần của văn bản liên kết
ACD có quyền yêu cầu xóa bất kỳ liên kết nào đến nội dung của chúng tôi bất cứ lúc nào. Theo yêu cầu từ chúng tôi, bạn phải xóa ngay lập tức bất kỳ liên kết nào đến nội dung của chúng tôi.
Bạn không được sao chép hoặc tái xuất bản toàn bộ nội dung của bất kỳ phương tiện điện tử nào của chúng tôi, nội dung hoặc dịch vụ của chúng (ví dụ: bằng cách sử dụng I-frame hoặc kỹ thuật cạo màn hình).
Xác nhận
Bạn không được sử dụng bất kỳ nội dung nào mà chúng tôi xuất bản thông qua phương tiện điện tử của chúng tôi (bao gồm, nhưng không giới hạn, văn bản, tên thương mại, logo, URL hoặc thiết bị tương tác) theo cách gợi ý sự chứng thực, phê duyệt hoặc tài trợ của ACD đối với tổ chức của bạn hoặc nội dung, sản phẩm và dịch vụ đã xuất bản mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của ACD.