शिकायत कैसे करें

यदि आप अपने बच्चे की सेवाओं या समर्थन से खुश नहीं हैं, तो आप अपनी चिंताओं के बारे में किसी से बात कर सकते हैं।

शिकायत करना सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करने का एक अच्छा तरीका है। सेवाओं के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप किस बारे में चिंतित हैं ताकि वे आपकी और दूसरों के लिए अपनी सेवा को बेहतर बना सकें।

ऐसे कई संगठन हैं जो विक्टोरिया में विकलांग लोगों और उनके परिवारों के अधिकारों की रक्षा करते हैं। वे आपकी शिकायत पर गौर कर सकते हैं और कार्रवाई कर सकते हैं।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि किस संगठन से संपर्क करना है, तो वे सभी आपकी शिकायत करने का सही तरीका खोजने में आपकी सहायता कर सकते हैं। यदि आपको आवश्यकता हो तो वे अन्य भाषाओं या दुभाषिया में भी जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

अपनी शिकायत लिखित रूप में रखना और किसी भी फोन वार्तालाप के नोट्स रखना एक अच्छा विचार है। उस तिथि, समय, व्यक्ति को नोट करें जिससे आपने बात की थी और आपको क्या सलाह या जानकारी मिली थी। यह सलाह लेने से पहले आपकी शिकायत के बारे में लिखने और स्पष्ट होने में भी मदद करता है।

विक्टोरियन विकलांगता कार्यकर्ता आयोग (वीडीडब्ल्यूसी)
वीडीडब्ल्यूसी एक स्वतंत्र एजेंसी है जो पंजीकृत और अपंजीकृत दोनों विकलांगता श्रमिकों के लिए विकलांग लोगों का समर्थन करने वाले सभी श्रमिकों के लिए न्यूनतम अपेक्षाओं के साथ एक आचार संहिता निर्धारित करती है।

यह विकलांगता सेवा सुरक्षा अधिनियम 2018 (विक) को लागू करने के लिए काम करता है और लोगों की सुरक्षा को खतरे में डालने वाले श्रमिकों की जांच और प्रतिबंध लगाने की शक्ति रखता है।

एनडीआईएस गुणवत्ता और सुरक्षा आयोग (एनडीआईएस आयोग)
एनडीआईएस आयोग यह सुनिश्चित करता है कि एनडीआईएस प्रदाता अच्छी गुणवत्ता वाली सेवाएं देते हैं और विकलांग लोगों को सुरक्षित रखने के लिए समर्थन करते हैं।

आप एनडीआईएस सेवाओं और समर्थन के बारे में शिकायत कर सकते हैं यदि आपको चोट लगी है या आपके साथ बुरा व्यवहार किया गया है, अगर कुछ गलत हो गया है, अच्छी तरह से काम नहीं कर रहा है या सही तरीके से नहीं किया गया है।

एनडीआईएस आयोग प्रदाताओं के पंजीकरण और विनियमन, अनुपालन, शिकायतों, रिपोर्ट करने योग्य घटनाओं, प्रतिबंधात्मक प्रथाओं और श्रमिकों की स्क्रीनिंग से संबंधित है। वे कार्यकर्ता प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं जो एनडीआईएस आचार संहिता के तहत श्रमिकों के दायित्वों की व्याख्या करता है।

एनडीआईएस आयोग एनडीआईए को विनियमित नहीं करता है। एनडीआईए या एनडीआईएस योजनाओं के साथ किसी भी मुद्दे या चिंताओं को सीधे एनडीआईए को दिया जाना चाहिए।

बच्चों और युवाओं के लिए आयोग रिपोर्ट करने योग्य आचरण योजना
यदि आपको उचित विश्वास है कि आपके बच्चे के साथ दुर्व्यवहार किया गया है, तो आप बच्चों और युवाओं के लिए आयोग को एक रिपोर्ट कर सकते हैं। रिपोर्ट करने योग्य आचरण में शामिल हैं: यौन शोषण, यौन दुराचार, शारीरिक हिंसा, व्यवहार जो महत्वपूर्ण भावनात्मक या मनोवैज्ञानिक नुकसान या महत्वपूर्ण उपेक्षा का कारण बनता है।

राष्ट्रीय विकलांगता बीमा एजेंसी (एनडीआईए)
राष्ट्रीय विकलांगता बीमा एजेंसी (एनडीआईए) एक स्वतंत्र एजेंसी है जो राष्ट्रीय विकलांगता बीमा योजना (एनडीआईएस) को लागू करती है।

राष्ट्रमंडल लोकपाल
राष्ट्रमंडल लोकपाल एक शिकायत को हल करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकता है यदि आपको लगता है कि ऑस्ट्रेलियाई सरकार की एजेंसी ने आपके साथ अनुचित या अनुचित व्यवहार किया है।

विकलांगता सेवा आयुक्त (डीएससी)
डीएससी गैर-एनडीआईएस विक्टोरियन विकलांगता सेवाओं के बारे में शिकायतों को संभालता है जो परिवार, निष्पक्षता और आवास विभाग (डीएफएफएच) के साथ पंजीकृत हैं। इसमें डीएफएफएस ट्रांसफर हाउस, डीएफएफएस वित्त पोषित विकलांगता सेवाएं, टीएसी वित्त पोषित विकलांगता सेवाएं, एनडीआईएस के बाहर विकलांगता वाले लोगों के लिए सेवाएं और सभी मौजूदा ग्राहक शामिल हैं जिन्होंने एनडीआईएस में संक्रमण नहीं किया है।

मानसिक स्वास्थ्य शिकायत आयुक्त (एमएचसीसी)
एमएचसीसी विक्टोरिया में सार्वजनिक मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं के बारे में शिकायतों के साथ संभालता है, जिसमें पहुंच, उपचार और देखभाल जैसे मुद्दे शामिल हैं।

स्वास्थ्य शिकायत आयुक्त (एचसीसी)
यदि आप अपनी चिंताओं पर किसी स्वास्थ्य सेवा प्रदाता की प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप एचसीसी के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

विक्टोरियन समान अवसर और मानवाधिकार आयोग (VEOHRC)
यदि आपको लगता है कि आपके बच्चे ने भेदभाव का अनुभव किया है, तो आप विक्टोरियन समान अवसर और मानवाधिकार आयोग (वीईओएचआरसी) में शिकायत कर सकते हैं। आयोग आपकी शिकायत को हल करने और आपके अधिकारों को समझने में आपकी सहायता के लिए एक मुफ्त विवाद समाधान सेवा प्रदान करता है।

उपयोगी लिंक्स

विक्टोरियन विकलांगता कार्यकर्ता आयोग आचार संहिता
एनडीआईएस गुणवत्ता और सुरक्षा उपाय आयोग ई-लर्निंग
बच्चों और युवाओं के लिए आयोग रिपोर्ट करने योग्य आचरण योजना
विक्टोरियन समान अवसर और मानवाधिकार आयोग